Применение ИИ в ценообразовании «Макдоналдс» привело к разнице цен в соседних точках

Сеть ресторанов быстрого питания Макдоналдс применяет технологии искусственного интеллекта для формирования цен на позиции в меню.По информации «Прайм» со ссылкой на агентство Рейтер, алгоритмы машинного обучения уже задействованы в США и на ряде международных рынков компании.

Как уточняется в материале, Рейтер изучил скриншоты системы ценообразования, зафиксированные в августе, а также провёл беседы с девятью осведомлёнными источниками.

Платформа анализирует миллионы ежедневных транзакций, совершаемых примерно в 14 тысячах заведений сети, и рассчитывает «оптимальную цену» для каждой позиции — от бигмака до кофе со скидкой для пенсионеров.

По данным трёх франчайзи, о которых сообщает Рейтер, внедрение системы привело к увеличению ценового разброса на один и тот же продукт в соседних ресторанах одного района.

В сентябре агентство проверило стоимость блюд через мобильное приложение и выявило существенные расхождения. Например, бигмак в ресторане во Фресно, штат Калифорния, стоил 5,69 доллара, а в заведении в двух милях от него цена была выше на 21% — 6,89 доллара.

Представители Макдоналдс утверждают, что франчайзи вправе самостоятельно устанавливать цены, однако пять владельцев ресторанов рассказали Рейтеру, что компания фактически принуждает их использовать ИИ-инструменты ценообразования.

«McDonald’s все чаще использует искусственный интеллект для определения цен в меню в США и на некоторых мировых рынках», — говорится в сообщении.