СДЭК: как россияне забирают заказы в 2025 году?

Международный оператор экспресс-доставки СДЭК провел опрос ивыяснил, как россияне получают онлайн-заказы: 93% выбирают самовывоз, 71% ежедневно отслеживают доставку, а89% всегда забирают посылки вовремя.

Для многих онлайн-шопинг стал обыденностью, сравнимой свизитами вмагазин: 34% россиян заказывают товары винтернете 2–3 раза вмесяц, еще 22%— каждую неделю, алишь 9% делают это чаще нескольких раз внеделю. Чаще всего вкорзинах— одежда, обувь иаксессуары (56%), товары для дома (45%) икосметика (37%). иавтотовары также втоп-5 самых востребованных товаров,— 31% и23% соответственно.

Одна изсамых интересных привычек— отслеживание доставки. 71% россиян проверяют статус заказов ежедневно. Причины понятные иблизкие каждому: долгожданная покупка (47%), срочность доставки (21%) или высокая стоимость посылки (11%). Интерфейс трекинга также играет важную роль— 3% выбирают «мониторинг», просто потому что имнравится, как это выглядит.

Когда посылка уже приехала, еестараются забрать как можно быстрее, особенно если ПВЗ удобно расположен (53%) или товар нужен кконкретной дате (34%). Ноесть ите, кто откладывает поход запосылкой из-за загрузки (57%) или желания забрать сразу несколько заказов (44%). Однако при этом россияне дисциплинированы: 89% утверждают, что всегда успевают доокончания срока хранения, итолько 11% когда-то продлевали его.

Оптимальный срок хранения, помнению большинства,— до7 дней (43%). Ичтобы точно незабыть, люди хотят больше напоминаний: 45% предложили отправлять push или SMS неодин раз, акаждый день доконца хранения. Аеще 29%— сделать пункты ближе. Каждый пятый хотелбы продлить время работы ПВЗ (22%), акаждый десятый предпочелбы забронировать время получения (12%).

Доставка допостаматов также дисциплинирует: 38% забирают посылки сразу после уведомления, при этом 32% ценят круглосуточный доступ, а28% признаются, что такой формат делает ихболее собранными ивнимательными ксрокам.

Оригинал статьи тут