«ВсеИнструменты.ру»: как выбирают поставщиков компании в сферах производства, строительства и услуг?

E-com сегмент изгода вгод продолжает расти. Согласно прогнозу аналитиков компании «ВсеИнструменты.ру», в2025 году онувеличится еще на36%. Также эксперты отметили высокую конкуренцию запотребительский рынок.

Причины роста В2В-направления

Нарынке DIY вобласти В2В растет спрос нареконструкцию имодернизацию уже существующих конструкций вместо постройки новых. Также делается упор наквартиры сремонтом иготовые модульные конструкции. Помимо этого:

• Нарынке строительства иремонта формируется тренд Do it for me(конечный потребитель заказывает услуги укомпаний, например, ремонт, анеделает это своими руками);
• Растет спрос науслуги ремонтных бригад;
• Строительный ритейл формирует лояльность среди В2В аудитории.

Таким образом, аналитики предположили, что в2025 году e-com компании будут продолжать развивать торговлю всегменте В2В.

Исходя изтрендов рынка компания «ВсеИнструменты.ру» провела исследование среди корпоративного сегмента. Эксперты опросили 700 представителей крупного, среднего, малого имикробизнеса изстроительства, производства иуслуг.Цель исследования: выявить критерии выбора поставщика товаров среди указанных сегментов бизнеса. Вопрос, который задавался респондентам: «Какие критерии, наВаш взгляд, важны при выборе поставщика товаров всегменте DIY?»

Аналитики выделили главные характеристики, покоторым выбирают поставщиков компании.

ТОП-10 критериев впорядке значимости.

• Выгодные цены— 13%
• Широкий ассортимент— 8%
• Быстрые сроки доставки— 8%
• Соблюдение сроков доставки— 7,5%
• Быстрая реакция назапросы иоперативность работы вцелом— 7,3%
• Возможность постоплаты— 6,5%
• Работа сНДС— 6,8%
• Стабильный, надежный партнер— 6,7%
• «Белые» документы, чистая компания— 6%
• Гарантия натовары— 5,5%

также показало, что, взависимости отсферы деятельности, приоритеты при выборе поставщиков среди компаний могут различаться.

Приоритеты поразмеру бизнеса

Взависимости отмасштаба компании-заказчика выделяются специфические требования кпоставщику:

• Крупнейший икрупный бизнес соборотом от2 до10млрдрублей вгод. Ожидают отпоставщиков надежности ивозможности постоплаты.
• Средний ималый бизнес соборотом от0.12 до2млрдрублей вгод. Самыми важными критериями при выборе поставщика выделяют быструю реакцию менеджера ичеткое соблюдение сроков доставки.
• Микро бизнес соборотом до0.12млрдрублей вгод. Обращают внимание наработу сНДС упоставщика.

Интерпретация характеристик укомпаний-заказчиков:

• Быстрая доставка товара: заказчики все чаще требуют экспресс-доставку втечение 1–2 дней.
• Широкий ассортимент: важно, чтобы упоставщика были представлены разные товары-аналоги широкой ценовой категории, втом числе, иредкие специализированные единицы.
• Налаженная логистика состороны поставщика икачественная доставка: компаниям необходима бесперебойная доставка товаров без постоянного контроля.
• Качественная поддержка иобслуживание навсех этапах покупки идоставки: компаниям нужна гарантия получения качественной помощи ибыстрых ответов навсе вопросы.
• Выгодные цены: заказчикам важно соотношение стоимости икачества товаров, доступные цены набольшинство товаров иналичие скидок взависимости отобъемов закупок или систем бонусов.
• Надежность поставщика: компании требуют, чтобы поставщик предоставлял условия для удобного заказа, выполнял все свои обязательства ибыл оперативным врешении вопросов.
• Личный менеджер отпоставщика: необходима быстрая реакция личного менеджера навсе запросы, его техническая подготовленность ивовлеченность.

Оригинал статьи тут